Servicio (008)
Triaje de consultas para despachos
Centraliza y deriva cada consulta de WhatsApp, email, formulario o voz al abogado correcto, con confirmación automática al cliente.
¿Qué es?
El triaje de consultas para despachos es un sistema de IA que conecta todos los canales de entrada de tu despacho —WhatsApp, formulario web, correo electrónico y agente de voz— y hace el routing de cada consulta al departamento o abogado adecuado. Identifica de qué se trata la consulta, la canaliza directamente al profesional correspondiente y envía un mensaje al cliente confirmando que su caso está en buenas manos y que lo contactarán enseguida. Así ninguna consulta se pierde y cada cliente entra por la puerta correcta desde el primer contacto.
¿Para quién es?
- Despachos que reciben consultas por varios canales sin orden
- Bufetes donde las consultas se pierden o llegan tarde al abogado
- Despachos con varios departamentos o especialidades
- Abogados que quieren que cada cliente entre por la puerta correcta desde el primer contacto
Cómo funciona
Mapeamos los canales de entrada
Identificamos por dónde te llegan las consultas: WhatsApp, formulario, email o llamadas.
Definimos el routing
Establecemos qué consulta va a cada departamento o abogado según la materia y la urgencia.
Configuramos la IA
El sistema clasifica cada consulta y la deriva automáticamente al profesional correcto.
Confirmación y seguimiento
El cliente recibe confirmación al instante y el abogado, la consulta con todo el contexto.
Resultados
consultas perdidas
de respuesta al cliente
consultas canalizadas al área correcta
Por qué Bolher
- Routing por especialidad, no un buzón genérico
- Integración real con WhatsApp, email, formulario y voz
- El cliente siempre recibe confirmación inmediata
- Diseñado para la operativa y confidencialidad de un despacho
Qué incluye
- Routing automático de consultas por área (civil, penal, laboral…)
- Conexión de WhatsApp, formulario, email y agente de voz
- Mensaje de confirmación automático al cliente
- Derivación al abogado correcto con todo el contexto
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Pedir diagnóstico gratuitoPreguntas frecuentes
¿Qué es el triaje de consultas para despachos?
Es un sistema de IA que centraliza todas las consultas que entran al despacho (WhatsApp, email, formulario, voz) y las deriva automáticamente al abogado o departamento correcto, confirmando al cliente que su caso está en buenas manos.
¿Qué canales conecta?
WhatsApp, formulario web, correo electrónico y agente de voz. Se adapta a los canales por los que ya te llegan las consultas.
¿Cómo sabe a qué abogado derivar?
Definimos juntos el árbol de routing según la materia (civil, penal, laboral…) y la urgencia. La IA clasifica cada consulta y la canaliza al profesional correcto.
¿El cliente sabe que habla con una IA?
En la mayoría de casos el cliente solo ve una respuesta rápida y profesional. El sistema confirma la recepción y deriva internamente; la atención personal la da el abogado.
¿Es seguro para datos confidenciales?
Sí. Los flujos respetan la confidencialidad y el RGPD, como en el resto de servicios para despachos.
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